Regulamin sklepu

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia sprzedaży konsumenckiej w ramach sklepu internetowego zdobne.pl, prowadzonego przez: Aleksandrę Niewiadomską-Ptak, właścicielkę firmy Zdobne Aleksandra Niewiadomska-Ptak, NIP 8172171192, REGON 521747537, z siedzibą pod adresem: Al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków.
2. Regulamin określa:
   1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego działającego w domenie zdobne.pl;
   2. warunki zawierania umowy sprzedaży;
   3. warunki rozwiązania umowy sprzedaży;
   4. prawo odstąpienia od umowy sprzedaży;
   5. sposób dokonania płatności;
   6. koszty, sposoby i terminy dostawy produktów;
   7. tryb postępowania reklamacyjnego i gwarancyjnego;
   8. pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3.  Sprzedawca samodzielnie lub na żądanie Klienta udostępnia Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej Sprzedawcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.
5. Sprzedawcą jest firma Zdobne Aleksandra Niewiadomska-Ptak.
6. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 2 DEFINICJE

1. Sprzedawca – Zdobne Aleksandra Niewiadomska-Ptak.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, korzystająca z usług w sklepie internetowym i dokonująca zamówień.
3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(2) Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego.
5. Konto – usługa elektroniczna z indywidualnym loginem i hasłem umożliwiająca działania w sklepie internetowym.
6. Regulamin – niniejszy dokument.
7. Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w sklepie internetowym.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
9. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i ilość kupowanego Towaru.

§ 3 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Sprzedawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu.
3. Usługodawca korzysta z oprogramowania i technologii zapewniających bezpieczeństwo, poufność i nienaruszalność przekazywanych danych.
4. Klient zobowiązany jest:
   1. posiadać dostęp do Internetu;
   2. posiadać przeglądarkę internetową (np. Internet Explorer ≥ 6.0, Apple Safari ≥ 3.0);
   3. posiadać dostęp do poczty elektronicznej.
5.  Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści bezprawnych i korzystanie ze sklepu w sposób uciążliwy dla innych użytkowników.
6. Korzystanie ze sklepu oznacza każdą czynność prowadzącą do zapoznania się z jego treściami.

§ 4 WARUNKI ZAWARCIA I ROZWIĄZANIA UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Umowę sprzedaży można zawrzeć elektronicznie poprzez formularz w sklepie internetowym.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
   1. akceptacji treści przesłanego Zamówienia;
   2. wyrażenia zgody na realizację Zamówienia;
   3. akceptacji Regulaminu;
   4. potwierdzenia zapoznania się z prawem do odstąpienia od umowy.
3. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
4. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie e-mailem lub listem poleconym.
5. Sprzedawca zwróci wszystkie płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu lub dostarczania treści bezprawnych.

§ 5 SPOSÓB DOKONANIA PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają VAT oraz inne opłaty.
2. Płatności można dokonać:
   1. przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   2. płatnością elektroniczną;

§ 6 KOSZTY, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY

1. Dostawa możliwa jest na terenie Polski i całej UE.
   Formy dostawy:
   1. firma kurierska;
   2. operator pocztowy.
2. Koszty dostawy ponosi Klient, zależnie od wybranej formy.
   Czas realizacji zamówienia:
   1. Polska – do 5 dni roboczych;
   2. UE – do 10 dni roboczych.

§ 7 TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO I GWARANCYJNEGO

1. Reklamacje należy składać pisemnie.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz datę i godzinę jego wystąpienia.
3. Reklamacje wysyła się listem poleconym na adres Sprzedawcy.
4. Rozpatrzenie reklamacji: do 14 dni, w sprawach skomplikowanych – do 30 dni.
5. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany pisemnie.
6. Towary mogą posiadać gwarancję producenta, Sprzedawcy lub importera – informacje są dostępne w opisie produktu.

§ 8 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI

1. Konsument może skorzystać z:
   1. mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
   2. platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 16.10.2025.
2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany regulaminu w uzasadnionych przypadkach (np. zmiany prawa).
3. Treść Regulaminu dostępna jest na stronie sklepu.
4. Regulamin może być utrwalany, pobierany i odtwarzany poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku.
5. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy:
   1. Kodeksu cywilnego
   2. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   3. ustawy o prawach konsumenta i inne przepisy prawa polskiego.
6. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.